您好,欢迎您登陆安徽交通集团宣城汽车运输有限公司信息网!
会员登录
用户名
密码
验证码
  
您好,您已登录!  您有条新到站内短信  进入会员中心  退出登录
新闻搜索
 
旅游运输公司深入开展文明创建工作
作者:    发布于:2017-05-24 09:26:43    文字:【】【】【】   浏览次数: 647
    宣城市创建全国文明城市“国检”已进入倒计时,全市上下、各行各业都进入决战迎检冲刺阶段。旅游运输公司认真贯彻落实上级工作部署,强化组织领导,广泛宣传动员,着力提升服务水平,扎实推进创建活动深入开展。
    一、加强宣传教育,提升创建意识
    该司从宣传和思想教育入手,着力提升员工创建意识。5月10日,该司召开文明创建决战年动员部署会,宣贯创建全国文明城市的重要意义,要求全司员工积极参与,严格遵守职业道德规范,礼貌待客、安全行车、优质服务,努力塑造城市文明服务窗口形象。驾乘人员做到仪表端庄,保持车容车貌整洁,车载设备、设施齐全有效,车厢内外整洁干净,无污物、无异味,车窗玻璃明净。严格遵守交通法规,杜绝违章驾驶。
    二、制定方案周密部署  措施到位保障落实
    该司为扎实推进文明创建工作,制定了《文明创建决战年实施方案》,对创建工作做出具体安排部署。要求做到“五个到位”。一是组织领导到位。成立创建领导组,确保创建工作协调有序,组织有力。二是任务分解到位。实行一把手亲自抓,分管领导直接抓,班子成员协力抓,全体员工共同抓的齐抓共管机制。确保文明创建和其他各项工作同谋划、同部署、同落实、同考核,真正使文明创建工作落实到位。三是宣传发动到位。将宣传工作贯穿于创建活动全过程,积极开展形式多样的宣传活动,营造创建活动氛围。四是教育培训到位。定期召开培训学习会,倡导使用文明服务用语,确保车容车貌整洁卫生。五是检查督查到位。开展安全大检查,及时消除安全隐患,加大监控力度,规范服务行为。
     三、 履行安全责任 接受乘客监督
    保障安全生产是推进文明创建的基础,该司认真落实道路营运企业安全生产主体责任,强化安全意识、责任意识和职业道德宣传教育。与司属驾驶员签订《安全承诺书》,承诺在自觉做到“五不两确保”。车厢内设置投诉服务卡,公开投诉监督电话,接受乘客服务监督,健全投诉处理机制,指派专人负责旅客投诉,简单问题当场解答,复杂问题及时调查处理,填写《投诉受理台帐》,及时将处理结果反馈给投诉旅客。
    下一步,该司将继续紧紧围绕创建目标,以规范服务流程,提高服务质量为抓手,全面推进文明创建工作常态化开展,树立服务窗口的品牌形象。(旅游运输公司  程绍宗)
脚注信息
版权所有(C)安徽省交通集团宣城汽车运输有限公司    技术支持:地宝网络    皖ICP备13007125号 
地址:;宣城市梅溪路73号    总公司客运业务咨询、服务质量投诉电话:0563-3022629(运务部)    邮编:242000    皖公网安备 34180202000227号
友情链接
更多>>