您好,欢迎您登陆安徽交通集团宣城汽车运输有限公司信息网!
会员登录
用户名
密码
验证码
  
您好,您已登录!  您有条新到站内短信  进入会员中心  退出登录
新闻搜索
 
[倡仪书]开展“微笑服务、温馨交通”活动倡议书
作者:管理员    发布于:2013-01-09 14:46:01    文字:【】【】【】   浏览次数: 1949
   文明是形象之魂,服务是文明之源。当前,“微笑服务、温馨交通“的主旋律已经在全省交通行业唱响。随着“微笑服务、温馨交通”活动的开展,企业各项服务工作将更加规范,文明建设将进一步深入。为积极响应省交通厅关于开展“微笑服务、温馨交通”的号召,公司党委向全司职工发出如下倡议:
    一、规范行为,提升服务
    进一步推进文明服务,着力打造服务品牌。各单位要在开展“微笑服务、温馨交通”活动中,不断完善各项服务标准,推进服务的科学化、标准化、程序化,使服务水平再上一个新台阶。广大职工要以实际行动践行科学发展观,以与时俱进的精神,参与到“微笑服务、温馨交通”活动中去,把微笑服务融入到日常工作中,把规范行为变为自觉行动,把文明用语常挂在嘴上,努力塑造宣城汽运良好形象,着力打造宣城汽运服务品牌,更好地服务旅客、服务学员、服务顾客、服务宣城人民群众安全便捷出行。
    二、完善功能,优化环境
    进一步完善服务功能,强化服务秩序。各单位、各部门要强化各项服务工作秩序,规范各项工作流程,逐步改善运输条件和安全保障体系。制定为旅客、顾客服务时的各种突发事件应急处理预案和应急预案演练工作。增设服务项目,优化服务环境,开展各种有特色的文明服务宣传活动,努力营造功能完备、环境优美、温馨舒适的优质文明运输环境和良好的行业风气。积极构建健康、和谐、文明的企业服务文化,推动文明服务不断深入,逐步建立文明服务的长效机制,努力促进企业发展与社会环境发展的协调同步。
    三、加强培训,增强素质
    进一步加强职工培训,提升服务技能。加强职工思想教育,树立“以旅(顾)客为中心”的服务理念,发扬勇于探索的创新精神,注重实效的务实精神。切实做好职工职业道德、服务意识、服务技能培训,真正调动和保护职工的主动性、积极性和创造性,促进广大职工自觉遵守职业道德规范,自觉抵制、纠正各种行业不正之风,不断推动服务形象升级、语言升级、仪态升级、技能升级和微笑升级,全面提升职工的综合素质和服务水平,积极打造宣城汽运服务品牌。
    四、真抓实干,接受监督
    进一步加强行业自律,自觉接受监督。各单位要以“微笑服务、温馨交通”活动为契机,健全岗位责任制,做到岗位职责明确、工作程序明确、服务内容明确,不断改进管理方法,改进服务手段。广大职工要自觉遵守行业道德规范,注重自身的行为准则,遵守岗位操作规定,严于自律,自觉接受“旅(顾)客 ”和社会各界的监督、批评,努力纠正工作中不规范、不文明行为。
    让我们共同行动起来,从本职做起,从现在做起,从小事做起,以自身的实际行动,深入扎实的在我司开展“微笑服务、温馨交通”活动,促进宣城汽运科学发展,为宣城公司不断壮大,为构建和谐企业作出应有的贡献!
                                                                    中共宣城汽运有限公司党委
脚注信息
版权所有(C)安徽省交通集团宣城汽车运输有限公司    技术支持:地宝网络    皖ICP备13007125号 
地址:;宣城市梅溪路73号    总公司客运业务咨询、服务质量投诉电话:0563-3022629(运务部)    邮编:242000    皖公网安备 34180202000227号
友情链接
更多>>