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《民主考评工作简报第6期》
作者:管理员    发布于:2013-01-09 14:49:55    文字:【】【】【】   浏览次数: 1809
    6月16日下午,副总经理王新,工会主席张尚寿,民主考评办主任吴军等领导一行到宣城客运总站检查指导民主考评工作。在听取傅银凤站长的工作汇报后,现场查看了候车大厅和站前广场。王副总说,自公共服务单位考评活动开展以来,总站领导重视、机构健全、工作到位、服务水平有较大提高。汽车站作为交通窗口行业,其服务水平一直备受人们关注。尽管总站现在的基础设施还不是很完善,但仍要在服务大局、服务群众方面多下工夫。要结合考评工作要求,提素质、保安全、树形象、增效益、上台阶,树立窗口行业形象,搞好优质服务典范。
                                                                                   (孙祖春)
 
优质服务  我们在行动
 
    6月18日下午,我司邀请市运管处运政科叶根木科长,市稽查大队叶跃挺副大队长参加部份班线司乘人员座谈会,就民主考评如何提高服务质量展开座谈,参会的人员还有我司民主考评办主任吴军及客运二公司主要领导。
    叶科长指出,优质服务是班线经营的生命线,关系到班线的生死存亡。搞好优质服务,首先要树立旅客之上的意识,一心一意为旅客服务的观念;其次各司乘人员要讲究文明用语,注重自身修养的提升;第三要搞好车容车貌,保持整洁,注意车辆的清洁卫生。
                                                                                  (孙祖春)
 
方便插秧农民早登程
 
    6月10日清晨5点多钟,客运东站的稽查车就往新河桥方向赶,因为正当插秧时节,这一带农民都是插秧高手,每年都趁着这个季节外出插秧挣钱,果然,一路上只见马路两旁带着插秧专用小板凳的农民一拨一拨的,正在焦急候车,到达新河桥分站,门前也有不少候车的,经打听都是外出插秧的。带队的毕啸勇副站长见此情形,为了插秧农民尽早登程,立即电话通知车站调度加班车辆将沿途以及新河桥分站旅客及时疏运。
                                                                                  (程海滨)
 
青华摘得“服务星”
 
    6月18日,在河南郑州,由宇通客车服务有限公司召开的2009年度客车售后服务年会上,汽车修理公司经理,宇通宣城服务站站长何青华一举摘得2008年度“服务之星”,他也是安徽省唯一获此殊荣的售后服务人员。
    他获奖的理由:是把为宇通售后服务当作自己事业来做,不仅服务到位,还延伸服务、创新服务。有例为证:在今年春运期间,一辆河南籍客车在由杭州返回途径宣城,在高速上抛锚。何青华在得到求援电话后,立即带上修理工前去施救,细心的他,还掂念着上不巴村,下不巴镇的饥肠漉漉的一车旅客。顺便带去5瓶开水两箱方便面,把宣城汽运人的大爱。温暖都浸泡在一碗碗热气腾腾的面里汤里,让中途返家的旅客无不激动万分,由衷地称赞,宣城人真好。为何青华无微不至服务而深受感动的客车驾驶员难以报答,回去后,就向宇通公司售后服务总部反映他受困宣所受到的服务礼遇
                                                                              (洪咏梅)
安全提示到车头
 
    “关爱生产,安全发展”、“一路好心情,安全伴你行”等一条条安全短信提示,时常出现在客运二公司班线承租人和驾驶员手机上,这是该公司今年安全月活动的独特宣传方式。
    二公司现有客运班线车72台,担负着宣城至合肥、广德、郎溪等省内的往返旅客运输任务。根据客运班车流动、分散的特点,该公司在第8个全国安全生产月活动中,充分利用GPS科学管理系统,向班线承租人和驾驶员群发安全短信,做到安全警钟常鸣。6月26日,宣城境内普降特大暴雨,面对恶劣天气,安全管理人员心系行车安全,及时向出车驾驶员发出了“雨天路滑,视线不清,请谨慎驾驶”的安全警示短信,使广大驾驶员在安全短信提示下,加强了警觉,注意了防范。六月份共群发短信5次,每次4条,收到了很好的安全宣传效果。
                                                                        (王文宣)
 
向战斗在高温一线的员工致敬
 
    客运总站  6月24日下午,客运总站领导班子一行,来到坚持在炎炎烈日下辛勤工作的员工身边,送上冰凉的矿泉水,捎去一声亲切的问候,并叮嘱他们合理安排时间,注重互相调节,在注意保护身体安全情况下做好本职工作。                                 (高  燕) 
    客运东站   6月25日,客运东站领导分别到双桥验票点、宣港验票点亲切慰问在高温下坚持工作的售票员,在此之前,该站已将人丹、风油精、霍香正气水等防暑药品发放到职工手中。同时,在候车室都备有防暑药品和纯净水,为旅客提供服务。                                               
                                                                                (徐江华) 
脚注信息
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