宣城汽运有限公司召开“微笑服务、温馨交通”动员大会

   9月8日，公司召开“微笑服务、温馨交通”动员大会。二级单位党政工领导、值班站长、稽查科长、公司部室主任参加了会议。会议由党委书记潘俊龙主持，张家旺总经理作活动动员，张进董事长对活动提出要求。

    会议对开展“微笑服务、温馨交通”活动的意义和深刻内涵进行了阐述，并进行了部署。一是成立组织，保障实施。二是广泛宣传，全员皆知。三是重点单位要全面抓，其他单位重点抓。四是结合实际，制定微笑服务规范和培训措施。五是强化检查，落实责任。

    会议指出，客运总站、客运东站、旅游出租公司及其他单位服务窗口要通过活动找出薄弱环节、重点环节、最能影响公司形象等方面存在问题，使用文明用语，制定具体规范的服务制度和违规处理措施。

    会议进一步明确了活动目标，即在活动中努力达到：服务设施齐全，服务环境优美，服务行为规范，服务秩序优良，服务措施有力，服务信誉良好。

    会议要求，要从查找问题入手，解决粗暴待客问题；要从学习培训入手，解决职工服务意识问题；要从企业文化品牌建设入手，深刻理解微笑服务内涵；要从具体措施入手，解决规范工作问题；要从责任制度入手，建立长效机制。