心系旅客的魏站助

  430日中午,恰逢小长假出行高峰,由于宣广高速上一辆货车起火,引发了交通事故,造成高速严重堵车。我司所有发往苏浙沪方向的班车全部晚点,客运总站滞留了大批旅客,行路匆匆的旅客情绪十分焦躁。

  非常时刻,该站站长助理魏斌急旅客之所急,和同事一道坚守在候车厅服务台,一边安抚旅客情绪,一边与堵在高速上的驾驶员保持持续的沟通,在掌握第一手路况信息的同时与车辆所属单位联系,重新调整车辆,加派运力,解决好滞留旅客的出行。由于旅客积压较多,一直忙到晚上八点多,最后一批被疏散的旅客安全踏上了旅程。

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