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暖心寻包记：城际公交的温情守护

    2月4日清晨，城市还未完全从睡梦中苏醒，城际公交运务科程邦生科长就已坐在办公室，开始为新一天的工作做准备。突然，一阵急促的电话铃声打破了宁静，电话那头传来一位乘客焦急的声音：“我把双肩包落在车上了，里面有笔记本电脑和八千多现金，这可怎么办啊！”乘客的声音中满是焦虑与无助，丢失的财务不仅价值不菲，笔记本电脑里还存储着重要的工作资料和个人数据。

程科长一边耐心安抚乘客，一边详细询问乘车时间、上下车地点等关键信息，并承诺：“您先别着急，我马上帮您找，一定尽全力帮您把包找回来。”挂断电话后，程科长迅速在脑海里梳理出查找方法。

凭借丰富的经验和熟练的操作，程科长很快就锁定了乘客乘坐的当班车辆。随后，程科长马不停蹄地赶到车辆停放处，登上公交车，仔细在上方行李架上寻找。幸运的是，经过一番认真搜寻，终于发现了那个乘客描述的双肩包。

确认包内物品与乘客所述一致后，程科长第一时间拨通了乘客的电话：“您的包找到了，里面的东西都在，您方便的话可以来认领啦！”电话那头，乘客激动得连声道谢，喜悦之情溢于言表。

不久后，乘客匆匆赶来认领失物。当他看到失而复得的双肩包，紧紧握住程科长的手，感激地说：“太感谢您了，没想到这么快就能找回我的包，你们的服务太贴心、太负责了！”，并要给予酬谢，程科长微笑地婉拒说：“这都是我们应该做的，帮助旅客找回失物是我们的职责。以后乘车可一定要多留意自己的物品。”简单的话语，却展现出城际公交工作人员一心为乘客服务的高尚品质。

这看似平凡的寻包事件，背后是城际公交运务人员认真负责的工作态度和对乘客的关怀。他们用实际行动诠释着“人民公交为人民”的宗旨，在寒冷的冬日里，为乘客送上了一份温暖与安心，让每一趟出行都充满温情。

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